Các voucher du lịch được đặt hàng và thanh toán, theo quy định, rất lâu trước khi thực hiện chuyến đi. Và, thật không may, một người không phải lúc nào cũng có thể lường trước được những hoàn cảnh khác nhau có thể ngăn cản anh ta đi đến nơi anh ta đã định. Ví dụ như ốm đau của người thân, trường hợp khẩn cấp, thiếu visa, mất hộ chiếu,… Trong trường hợp này, khách du lịch thất bại buộc phải từ chối voucher và muốn trả lại tiền của mình. Nhưng làm thế nào điều này có thể được thực hiện với ít tổn thất nhất?
Hướng dẫn
Bước 1
Bạn sẽ ít rủi ro nhất về số tiền của mình nếu bạn xem xét khả năng hủy phiếu mua hàng ngay cả trước khi liên hệ với một công ty du lịch để mua nó. Trước khi quyết định chi tiền cho bất kỳ chuyến du lịch nào, hãy tìm hiểu mức độ bạn có thể tin tưởng vào đại lý này hay đại lý kia. Không khó đâu. Đầu tiên, trên trang web của Cơ quan Du lịch Liên bang, bạn sẽ tìm và xem danh sách các công ty lữ hành có hoạt động bị cấm ở Nga. Thứ hai, có rất nhiều diễn đàn trên Internet trong đó những vấn đề này được thảo luận, và nếu mọi người đã phải chịu đựng những hành động thiếu trung thực của một số công ty lữ hành, rất có thể bạn sẽ đọc được điều này. Cuối cùng, hãy nói chuyện với những người đã sử dụng dịch vụ của cơ quan bạn đã chọn.
Bước 2
Nếu bạn chọn một chuyến du lịch đắt tiền, bạn nên mua gói bảo hiểm của mình. Trong trường hợp này, công ty bảo hiểm giả định hoàn trả chi phí của phiếu mua hàng và bạn chỉ mất tiền lãi mà bạn sẽ phải trả cho các dịch vụ bảo hiểm. Nhưng bạn nên ký hợp đồng bảo hiểm hơn một tháng trước kỳ nghỉ của bạn.
Bước 3
Trong trường hợp bảo hiểm không phù hợp với bạn, hãy đọc kỹ các điều khoản trong hợp đồng trước khi mua tour. Theo quy định, nó cho biết chi phí của voucher, thông tin về nhà điều hành tour, số giấy phép của nó, thông tin chi tiết của bạn, ngày tháng và chi tiết về các dịch vụ và dịch vụ. Ngoài ra, hợp đồng phải có một điều khoản chi tiết về khả năng trả lại chứng từ và tỷ lệ thanh toán tài chính. Đơn hàng và số tiền sẽ được trả lại cho bạn.
Bước 4
Nếu bạn đặt cọc bất kỳ khoản tiền nào cho một phiếu mua hàng - toàn bộ giá trị của nó hoặc một khoản tiền đặt cọc - bạn phải nhận được séc và hợp đồng đã ký trong tay. Thỏa thuận miệng sẽ không có giá trị ràng buộc pháp lý nếu bạn phải giải quyết tranh chấp tại tòa án.
Bước 5
Nếu hợp đồng đã có trong tay bạn, nhưng đại diện của công ty du lịch vì một lý do nào đó từ chối trả lại tiền hoặc khiến bạn sợ hãi với những hình phạt cắt cổ, đừng ngại ra tòa. Bạn sẽ không bị tính nghĩa vụ nhà nước đối với tuyên bố khiếu nại trong bài viết về vi phạm quyền của người tiêu dùng.
Bước 6
Theo luật pháp của Nga liên quan đến quyền của người tiêu dùng và các hoạt động du lịch, công ty du lịch phải hoàn trả cho bạn số tiền cho phiếu chưa sử dụng, ngoại trừ số tiền đã được chi cho việc tổ chức chuyến đi của bạn. Hơn nữa, cô ấy có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác nhận rằng các khoản chi đã được thực hiện cụ thể cho bạn. Các loại tài liệu này là gì, luật pháp Nga không quy định cụ thể - trong mỗi trường hợp riêng lẻ, chúng có thể khác nhau. Ví dụ, vé, đặt phòng khách sạn, thanh toán phí lãnh sự, v.v. Nếu công ty không cung cấp được những giấy tờ đó, thì trước tòa họ sẽ phải trả toàn bộ chi phí chứng từ cho bạn và số tiền tương đương vào ngân sách nhà nước hoặc tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
