Nếu công việc kinh doanh của bạn có liên quan đến du lịch, bạn tham gia vào việc gặp gỡ và tiếp đón những người đến chiêm ngưỡng các điểm tham quan địa phương, thì mức độ bạn gặp gỡ họ sẽ phụ thuộc phần lớn vào ấn tượng mà họ có được từ chuyến đi này. Trên thực tế, bạn là đại diện đặc mệnh toàn quyền của thành phố, đất nước của bạn và lòng hiếu khách của bạn sẽ là một chỉ số cho thấy mức độ chào đón của họ.
Hướng dẫn
Bước 1
Trong trường hợp bạn mong đợi những vị khách đến từ nước ngoài, những người có truyền thống văn hóa khác, đừng lười biếng và hãy đọc về những truyền thống này trên các diễn đàn và các trang chuyên ngành trên Internet. Có lẽ nên sử dụng, khi chuẩn bị mặt bằng cho việc đón khách, một số chi tiết thiết kế, trang trí quen thuộc với họ.
Bước 2
Ngay cả khi khách sạn hoặc nhà nghỉ của bạn không thuộc hạng "sang trọng", hãy đảm bảo rằng các phòng đều sạch sẽ. Hãy chú ý đến khăn trải giường, khăn trải giường và rèm cửa - tất cả đều phải trông mới và mới. Thật tốt nếu có xà phòng và dầu gội dùng một lần trong phòng tắm - đây là những điều nhỏ nhặt nhưng dễ chịu thể hiện sự chu đáo của bạn đối với khách của mình.
Bước 3
Tốt hơn là nên gặp khách du lịch ngay tại ga đến. Sắp xếp với tài xế để giúp những người phụ nữ lấy hành lý của họ và đặt nó lên xe. Khách sẽ cảm thấy được chăm sóc ngay từ những phút đầu tiên, ngay khi họ thuộc phạm vi trách nhiệm của bạn. Gặp họ trước cửa khách sạn và chỉ cho họ cơ sở được dành cho kỳ nghỉ của họ.
Bước 4
Nếu ngay cả khách sạn của bạn không cung cấp thức ăn cho khách du lịch, hãy mời họ một bữa ăn nhẹ trên đường, sắp xếp cà phê hoặc trà với đồ ăn nhẹ. Hãy tận dụng bữa tiệc trà này để giáo dục khách du lịch về các quy tắc và các tiện nghi mà họ có thể sử dụng tại khách sạn của bạn. Cung cấp cho họ lời khuyên họ cần, giới thiệu những gì cần xem, giải đáp thắc mắc.
Bước 5
Khi có bất kỳ sắc thái nào liên quan đến sự khác biệt trong tâm lý, hãy đưa ra các khuyến nghị của bạn để khách không rơi vào thế ngu ngốc hoặc lố bịch. Bạn là chủ nhà, vì vậy sự an toàn và thoải mái của khách là trách nhiệm của bạn. Hãy nhớ rằng một đánh giá tốt về khách sạn của bạn có thể thu hút thêm tối đa 10 khách hàng tiềm năng, vì vậy, trở thành một chủ nhà hiếu khách không chỉ dễ chịu về mặt con người mà còn có lợi nhuận về mặt thương mại.
